Agent d'accueil polyvalent/standardiste/conseiller france service

Informations générales Référence BA090ATC-119402 Date limite de candidature 15/05/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent d'accueil polyvalent/standardiste/Conseiller France Service Description du poste Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales Représentation de l’État dans le département, la préfecture accueille chaque jour de nombreuses personnes (usagers, personnes participant à des réunions, fournisseurs). La plupart d’entre elles sont des usagers qui souhaitent accéder aux services chargés de la délivrance de titres. Par conséquent, l’agent d’accueil occupe une position stratégique dans la préfecture. Il est le premier contact avec le public et constitue la vitrine de l’administration. Il doit donc donner une bonne impression immédiate. L’agent d’accueil de la préfecture du Territoire de Belfort est plus particulièrement chargé de : - assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers - renseigner ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins - orienter le public dans les locaux et les accompagner le cas échéant - prendre en note des messages téléphoniques éventuels - afficher des documents dans le hall et dans le panneau d’affichage extérieur (arrêtés préfectoraux, dépliants, informations diverses) - mettre le registre de sécurité à la disposition des entreprises qui interviennent pour l’entretien périodique des organes de sécurité (alarme incendie, extincteurs…) - appliquer les règles de sécurité de la préfecture (une formation interne sera dispensée au futur titulaire du poste) - effectuer la publication d’arrêtés préfectoraux au recueil des actes administratifs (RAA) et sa mise en ligne sur le site internet de la préfecture (mission partagée avec un autre agent de la préfecture) Autres missions attendues : - conseiller France Service (une formation de conseiller France Service devra être suivie obligatoirement dans les semaines suivant la prise de poste) - assurer la suppléance de l’accueil dans d’autres services de l’État - assurer le tri du courrier et la répartition dans les services Qualités requises : - attitude souriante et chaleureuse - savoir faire preuve de patience et de courtoisie avec les usagers - grande capacité d’écoute et de compréhension des demandes - goût du contact et qualités relationnelles développées - image soignée (tenue vestimentaire adaptée) Votre environnement professionnel Activités du service Pilotage et suivi de la Qualité / Animation du changement / Relations avec les usagers : accueil général-standard, courrier-SV Liaisons hiérarchiques Le directeur du SGCD Le chef du Service de l’Immobilier, de la Logistique et de la Relation aux Usagers L’adjoint au chef de Service de l’Immobilier, de la Logistique et de la Relation aux Usagers Liaisons fonctionnelles Les agents de la préfecture Les usagers de l'administration Le corps préfectoral Les services de l'Etat Conditions particulières d'exercice Service à assurer de 8h30 à 12h et de 13h à 17h dans une équipe de 3 agents. Qui contacter ? Aurélien KRIL, chef du service de l’immobilier, de la logistique et de la relation avec les usagers 03.84.57.15.08 / 07.86.21.87.92 aurelien.kril@territoire-de-belfort.gouv.fr Nicolas LARDIER, directeur du secrétariat général commun 03.84.57.15.67 / nicolas.lardier@territoire-de-belfort.gouv.f Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques - Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir - Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié requis Savoir-faire - Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis - Savoir s'organiser : niveau pratique requis - Savoir analyser : niveau pratique requis Savoir-être Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis Savoir accueillir : niveau maîtrise requis Savoir s'adapter : niveau pratique requis Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis Savoir communiquer : niveau pratique requis Informations complémentaires Informations complémentaires 10 points de NBI (à compter du 1er janvier 2027) Fondement juridique du recrutement 2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Belfort (90) Lieu d'affectation SGCD 90 Lieu d'affectation (sans géolocalisation) SGCD 90 Date de vacance de l'emploi 01/07/2026