Nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pour renforcer notre équipe informatique et assurer un support technique de qualité auprès de nos utilisateurs.
Rattaché(e) au responsable du support, vous interviendrez directement sur site afin de résoudre les incidents, installer et configurer les équipements, et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
Missions principales
1. Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, applications).
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de base.
3. Préparer, installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, téléphones et équipements divers.
4. Participer aux déploiements matériels et logiciels.
5. Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance technique personnalisée.
6. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et en assurer le suivi.
7. Documenter les interventions et contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.
Technical skills
8. Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).
9. Expérience réussie dans le support utilisateur ou un poste similaire.
10. Maîtrise des environnements Windows, Office 365 et outils de ticketing.
11. Connaissances de base en réseaux et sécurité.
Soft skills
12. Qualités relationnelles, sens du service et capacité à vulgariser les solutions techniques.
13. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
NOS AVANTAGES
14. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
15. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
16. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
17. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
18. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
19. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
20. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
21. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
22. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
23. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
24. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
25. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
26. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
27. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
28. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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