Rejoignez PRO BTP, le premier groupe de protection sociale professionnel et huitième assureur français, qui couvre tous les segments de l'assurance et accompagne plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, médico-social et vacances. Notre ambition est de rester leader dans la protection sociale affinitaire. L'évolution de nos métiers et modes de vie nous pousse à innover pour répondre aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs. Le Groupe PRO BTP s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, en traitant chaque candidature sur des critères objectifs.
Description du poste :
Dans le cadre de notre campagne d'alternance, notre direction du Service aux Clients recherche un(e) Alternant(e) - Assistant réglementaire - Pôle Réclamations H/F.
Poste basé à Sophia-Antipolis (06), à pourvoir dès septembre 2025.
Votre future équipe :
Vous intégrerez le département Réclamations, au sein de l'équipe de Guillaume composée de 7 collaborateurs.
Leur mission :
Réconcilier le client avec PRO BTP en cas de différends dans l'exécution des contrats d'assurance de personnes proposés par le Groupe.
Votre quotidien avec eux :
* Participer à la validation réglementaire des courriers de réponses aux réclamations reçues par la Direction Générale du Groupe PRO BTP en assurance de personnes.
* Participer à la validation réglementaire des argumentaires en cas de saisine du médiateur de la Protection Sociale.
* Participer à la mise à jour de la documentation réglementaire interne issue des cas traités dans l'activité quotidienne.
Les missions pourront évoluer selon votre montée en compétence et votre appétence.
En plus des avantages légaux (prise en charge à hauteur de 50% de votre forfait de transport, mutuelle, CSE), nous proposons :
* Salaire fixe selon barème alternance
* Prime vacances au prorata temporis
* Prime de 13ème au prorata temporis
* Couverture prévoyance
* 5 jours rémunérés de congés pour révision, quel que soit votre type de contrat
Dès votre entrée, vous apprécierez notre environnement humain et bienveillant, nos équipes à taille humaine, et la possibilité de découvrir un centre d'expertise dans la résolution des différends avec nos clients.
Rejoignez-nous !
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