Technicien support proximité h/f démarrage le 12/05/2025

Nous recherchons des techniciens de proximité/sav pour l'un de nos clients les missions sont les suivantes :
* Le technicien intervient sur toutes les tâches/missions ne relevant pas des compétences de niveau administrateur et/ou ingénieur, sauf sur des actions de 1er niveau (changement de PWD dans un AD, déverrouillage de compte, etc.).
* Il utilise/alimente :
* Les outils de gestion ;
* Les bases de connaissance (procédures, documentation, etc.).
* Il respecte les règles/engagements de la société ;
* Il réalise et prend en charge les mêmes interventions/prestations que les personnels du centre d'appels en débordement
La maintenance corrective
* Le dépannage matériel sous garantie :
* Intermédiation ;
* Suivi des retours au constructeur pour les équipements sous garantie.
* Le dépannage matériel hors garantie :
* Le titulaire proposera gracieusement un devis ;
* La DSI de l'EHESS se réserve le droit d'accepter ou pas ce devis ;
* En cas d'acceptation, le titulaire se charge de l'acheminement du matériel si besoin.
* Le dépannage logiciel.
La maintenance préventive
* Le nettoyage des matériels ;
* L'entretien préventif des postes libre-service (pour les étudiants) et des postes de la salle de formation.
L'assistance
Téléphonique, PMAD ou in situ :
* La permanence de l'assistance téléphonique ;
* L'assistance à l'utilisation des logiciels ;
* À l'utilisation des systèmes de visioconférence :
* StarLeaf ;
* Avaya ;
* BigBlueButton ;
* Zoom ;
Gestion technique, logistique et technique de parc
* La remise, la configuration et le support sur la téléphonie mobile (smartphones iOS et Android) auprès des VIP ;
* La remise et le support sur les clés 4G ;
* Le déménagement de matériels ;
* Le chiffrement de disques durs des ordinateurs portables et fixes en fonction des demandes ;
* La saisie des interventions ;
* La rédaction et la mise en place de procédures et modes opératoires destinés aux utilisateurs et/ou aux membres de l'équipe du Pôle Assistance ;
* Les relevés d'inventaire et mise à jour des données d'inventaire ;
* La mise à jour des fichiers d'inventaires des matériels et logiciels de l'École ;
* L'accompagnement d'intervenants de sociétés extérieures pour des opérations sur le parc informatique (ordinateurs, systèmes d'impression, téléphonie, etc.)
Interventions ponctuelles
Commander un technicien réseau pour intervenir sur les équipements réseau de son établissement.
Les prestations principales pour ce type d'intervention sont les suivantes :
* Repérage des prises réseau (baie de brassage, étiquetage, inventaire de brassage) ;
* Branchement d'équipement réseau (bornes Wifi, switch, etc..) ;
* Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion - switch exclus) ;
* Remplacement de matériel HS ;
* Aide à projet.
Le poste de technicien comme celui de responsable d'équipe est accessible aux personnes titulaires ou attestant :
* D'un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, Brevet professionnel ...) à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, etc.
* D'un CAP/BEP en bureautique, reprographie ;
* D'une expérience professionnelle confirmée dans le secteur de l'informatique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 26 000,00€ par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 12/05/2025