Notre client est une plateforme de management du changement basée sur l'intelligence artificielle. Une offre unique sur le marché, plus de 100 000 utilisateurs actifs et un taux de satisfaction client de 100 %.
CHEF DE PROJET SENIOR
Le pôle Delivery du département Profesional Services a pour mission de définir, mettre en œuvre, déployer, maintenir et faire évoluer les projets des clients en conformité avec leurs besoins, en exploitant au maximum les fonctionnalités de la plateforme. Vos responsabilités en tant que Chef de Projet Sr.
Gestion du Delivery de la solution
Piloter les différentes étapes de Delivery de la solution : des ateliers de conception avec le client à la configuration fonctionnelle et l’intégration de données.
Challenger le client grâce à son expertise afin de l’orienter au mieux sur la conception de son projet
Collaborer avec l'équipe de data intégration (flux de données) pour répondre aux spécifications fonctionnelles du client
Assurer les phases de recette de la solution (flux de données, configuration de la plateforme) pour garantir le respect des spécifications fonctionnelles, en amont de la mise en production.
Collaborer avec le Technical Account Manager (TAM) en charge de l’authentification, la gestion des flux de données et les sujets technique et sécurité.
Animer les instances de Gouvernance client et les rituels internes avec votre équipe sur le projet.
Participation à des projets internes
Participer à divers projets internes et être force de proposition pour de nouvelles initiatives.
Contribuer à la préparation des lancements de projets en accompagnant les clients dans la mise en place de leur stratégie de communication et d’animation de leurs communautés
Créer des supports et des contenus de communication en utilisant les fonctionnalités de la plateforme (création de posts, challenges, parcours de formation) pour animer les communautés de succès.
Accompagner nos partenaires (cabinets de conseil) sur des problématiques de Delivery.
Solides compétences en gestion de projet (en mode agile est un plus).
Excellentes capacités de communication et de gestion de la relation client.
Maîtrise des outils digitaux et des nouvelles technologies.
Une expérience avec Salesforce est un plus.
Expérience CRM ou Centre de Service est un plus.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Des possibilités de développement professionnel et de montée en compétences.
Des avantages pour le quotidien : hybride office (2 jours au bureau par semaine), tickets restaurant, titres transport, assurance santé.
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