PME européenne spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'imagerie médicale recherche pour sa filiale française un Ingénieur Support d'Application (H/F) - Responsable de Sites (H/F) basé en région Bretagne.
Après une période de formation, vous intervenez sur un portefeuille de clients (CHU, Cliniques, Hôpitaux, etc…) situés majoritairement autour de l'axe Rennes-Quimper et plus largement dans votre région (Quart Nord-Ouest de la France).
Vous êtes le Responsable Technique (H/F) de plusieurs sites clients.
En coordination avec le Helpdesk basé à Toulouse, vous intervenez chez les clients pour résoudre les incidents techniques qui nécessitent une intervention sur site.
Vous apportez solutions et/ou conseils à valeur ajoutée dans l'utilisation des produits.
Au cœur de l'information terrain, en relation étroite avec les sites que vous gérez, vous êtes un ambassadeur(drice) de la société et garant(e) de la haute qualité des services délivrés.
Vos missions consistent principalement à:
• Prendre en charge les demandes de support client
• Suivre les demandes des clients sur site et à distance
• Former les clients aux solutions
• Installer et mettre à jour le logiciel
• Faire des démonstrations du logiciel lors de réunions scientifiques
Titulaire d'un diplôme supérieur en Informatique et Réseaux, vous faites preuve d'une aisance relationnelle vous permettant d'évoluer dans un univers exigeant.
Ce poste en Home-Office nécessite des déplacements sur la région en moyenne 3 jours par semaine.
Une expérience dans le secteur de l'imagerie médicale sera appréciée (DICOM, HL7).
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