Assistant(e) service technique (h/f)

L'entreprise est reconnue dans l'accompagnement des laboratoires vers l'accréditation de leurs activités et propose un ensemble de prestations métrologiques raccordées Cofrac ou bien sous accréditation Cofrac répondant aux besoins sans cesse évolutifs de ses clients partenaires.
Une équipe commerciale répartie sur tout le territoire permet d'apporter réactivité, conseils et assistance à ses partenaires qui participent ainsi, dans un esprit gagnant/gagnant, aux développements de ses structures respectives.
Avec la même approche, leur équipe d'intervenants sur site clients et l'ensemble de leurs ressources supports vivent leur quotidien comme un nouveau défi permanent : « mériter la satisfaction de nos clients ».
C'est avec ce même esprit que l'entreprise recherche, dans le cadre du développement de ses activités, un(e) assistant(e) service technique :
Vos missions :
Rattaché(e) à la Responsable du service technique, vos activités principales seront :
- D'assurer la gestion administrative des dossiers techniques ;
- Mettre à jour à chaque étape le logiciel d'organisation interne ;
- Traiter les commandes des clients
- D'être en relation avec nos clients pour assurer le suivi de leurs dossiers ;
- D'envoyer les rapports et certificats aux clients
- De gérer les prestations des technicien(nes) selon le planning établi ;
- D'assurer la liaison avec les techniciens
- D'assurer la gestion des communications (mails, téléphone, courriers, .) provenant des clients, fournisseurs, techniciens,.
- D'assurer le classement des dossiers GPM (Gestion du Parc Matériel).