Votre rôle au sein d'Exaion :En tant que responsable proximité Datacenter, vous ferez partie de l'équipe infrastructures. Vous serez en charge de l'équipe opérationnelle en Datacenter.En collaboration avec les équipes, vous interviendrez sur une grande variété de tâches :Le hardware :Superviser le déploiement et l'installation des nouveaux équipements IT en Datacenter, en coordonnant les équipes techniques et les fournisseurs,Planifier et diriger les opérations de décommissionnement et de conditionnement des anciens équipements IT,Assurer la conformité et l'efficacité des raccordements et câblages réseaux, en mettant en place des procédures standardisées et en formant les équipes,Gérer et optimiser la logistique des livraisons, des demandes d'accès et de la gestion des stocks, en développant des partenariats stratégiques avec les fournisseurs.La maintenance opérationnelle :Diriger les interventions sur les équipements en cas de panne, incident ou crise, en coordonnant les équipes et en assurant une communication efficace avec les parties prenantes,Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de maintenance préventive pour réduire les risques d'obsolescence et de sécurité,Superviser les opérations de mise à niveau matérielle et logicielle de l'infrastructure, en assurant la compatibilité et la performance optimale des systèmes,Mettre à jour et superviser les référentiels physiques et logiques des infrastructures (DCIM / IPAM), en assurant l'intégrité et l'accessibilité des données,Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation de l'hébergeur pour planifier et gérer les raccordements électriques, interventions hors horaires ouvrés (HNO), interventions à distance, câblage et accompagnement en salleLa supervision et support :S'assurer que le support N1 soit traité dans les délais,Mettre en place et superviser une surveillance proactive des services d'infrastructure, en analysant les données de performance et en prenant des mesures préventives pour garantir les niveaux de service.La sécurité SI et conformité :Développer et mettre en œuvre des stratégies pour réduire les risques de sécurité sur la partie hardware des services d'infrastructure,Conduire des audits réguliers de la performance du niveau de sécurité en place, identifier les faiblesses et proposer des améliorations concrètes,Assurer une veille active des vulnérabilités publiées par les constructeurs (firmwares, drivers, etc), et coordonner les mises à jour et correctifs nécessaires,Promouvoir une culture de la sécurité au sein de l'équipe, en organisant des formations et des sensibilisations régulières en proximité avec le service RH.Gestion de la relation client :Élaborer et présenter des rapports détaillés sur les performances des infrastructures, incluant les indicateurs clés de performance (KPI) et les niveaux de service (SLA) atteints,Recueillir régulièrement les retours des clients et effectuer des analyses de satisfaction.
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