Technicien support informatique vip anglais bilingue (h/f)

Manpower ? Cabinet Experts Digital recrute un Technicien Support Informatique / VIP anglais bilingue (H/F).\nNous recherchons un profil confirmé pour intervenir dans un environnement exigeant auprès d'utilisateurs VIP, nécessitant une excellente posture, une communication impeccable et une forte capacité d'adaptation. \n - Assurer le support N1 auprès des utilisateurs VIP\n - Installer, configurer et dépanner les équipements (Windows & macOS)\n - Gérer un portefeuille d'environ 50 VIP\n - Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels\n - Traiter les demandes via l'outil ServiceNow\n - Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3\n - Vulgariser les problématiques techniques avec pédagogie\n - Être présent et visible auprès des utilisateurs, avec une attitude proactive\n - Garantir une qualité de service irréprochable\n - Rédiger un reporting régulier\n \n - Minimum 5 ans d'expérience en support informatique / support VIP\n - Très bonne communication, calme, rigueur et sens du service\n - Capacité à vulgariser des sujets IT\n - Maîtrise des environnements Windows & Apple (macOS)\n - Connaissance de ServiceNow\n - Réactivité, autonomie et excellente posture\n - Quelques échanges en anglais à prévoir\nAvantages Manpower :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap