Assistant commercial après-vente h/f

Informations générales Entité de rattachement Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste. En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE. A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs œuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun. Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ? Pourquoi rejoindre l'UGAP ? - Intégrez un établissement qui place le service public au cœur de ses actions - Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie - Développez vos compétences dans un environnement collaboratif Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité. Référence 2025-2573 Contrat Contrat à durée déterminée Temps de travail Temps complet Activités Assistant commercial après-vente * H/F CDD Champs-sur-Marne (77) _______________________ Nous recherchons, pour le service client de la direction du réseau territorial IDF, un assistant commercial après-vente H/F, en CDD jusqu'au 31 décembre 2025 ( CDD éventuellement renouvelable ), poste basé à Champs-sur-Marne (77), sur le site Nobel, 15 Rue Alfred Nobel, situé à 10 mn à pied de la station Noisy-Champs - RER A. La direction du réseau territorial IDF, aux équipes à taille humaine (moins de 100 collaborateurs pour la Direction IDF Est, basée à Champs-sur-Marne ; et moins de 30 collaborateurs à Cergy-Pontoise), accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, l’informatique, la santé, les services, l’équipement général et le mobilier. L'assistant commercial après-vente a pour mission de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Dans le cadre de la relation client sédentaire, dans un service client après-vente, vos missions principales seront de : - Réaliser le traitement des litiges / demandes de délais / interventions urgentes ; - Rechercher les informations utiles au traitement du litige auprès de différents interlocuteurs internes et externes ; - Contrôler l'évolution des actions menées pour chaque dossier traité, assurer le suivi et la relance et clôturer les dossiers de litiges. *Assistant commercial après-vente, poste intitulé en interne : assistant service client Profil recherché Votre profil : Bac 2, et/ou Expérience de plus de 2 ans sur des fonctions similaires, idéalement auprès d'une clientèle publique. Vos compétences : · sens du service, de la satisfaction client, aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale, · polyvalence, rigueur, esprit d'analyse, · savoir travailler et coopérer en interne et externe,. outils informatiques : devis et commandes sous SAP, Office 365, SAP, CRM, internet, Outlook, Excel (saisi sur tableaux de suivi simples sous Excel), outils collaboratifs, comme Teams. Durée du contrat 3 mois Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Site Champs-sur-Marne, Ile-de-France, France Critères candidat Niveau d'études min. requis 3- BTS - DUT Spécialisation Comptabilité/Finance/Economie Gestion Marketing/Commerce/Ventes Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans