Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme.Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour sa Direction des Systèmes d'Informationsituée à Saint-Ouen l'Aumône (95), unTechnicien Informatique H/Fdans le cadre d'un CDD,pour une durée de 3 mois,à pourvoir dès que possible.
Rattaché.e au Responsable Support et Poste de Travail, vous assurerez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement micro/réseau, dans le respectdes procédures définies en interne ou au niveau du groupe.
EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE:
- Prendre en charge et traiter les appels clients (en premier ou second niveau).
- Alimenter les bases d'incidents et assurer l'escalade des incidents
- Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc micro-informatique ainsi que des consommables
- Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
- Participer à des actions de formation ou de promotion de l'informatique individuelle
- Participer aux relations avec les partenaires extérieurs
- Veiller au maintien de bonnes relations avec les utilisateurs en tant que premier niveau de contact avec la DSI
- Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition
- Prendre en charge ponctuellement des projets internes à la DSI, notamment la mise en place et l'amélioration de l'outil de gestion, d'audit du parc et de suivi des incidents
- Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Sécurité, Qualité, Hygiène, Environnement (SQHE), ainsi que les référentiels et la réglementation en vigueur
LE PROFIL RECHERCHE:
- De formation Bac +2/3
- Expérience réussie sur un poste similaire
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Organisation, rigueur et dynamisme
- Anglais courant
Maîtrise des environnements des postes de travail :
- Écosystème Microsoft :Expertisede l'environnement Windows et de la suite Office
- Écosystème Apple : Compétences avérées sur macOS et iOS
- Outils Collaboratifs : Maîtrise de l'environnement Google Workspace (Entreprise)
Gestion de la mobilité et périphériques :
- Mobilité (MDM) : Administration et déploiement de terminaux mobiles (Flotte Android & iOS)
- Gestion de parc : Maintenance et configuration des systèmes d'impression (imprimantes et multifonctions)
CDD d'une durée de 3 mois, à pourvoir dès que possible.
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