Gestionnaire relation client supply chain h/f

Geco est un cabinet de recrutement indépendant.
Nous intervenons auprès des cabinets et des entreprises dans la recherche de profils ciblés.
Nous accompagnons les candidats dans leurs recherches d'emploi et s'assurons que leurs souhaits professionnels se réalisent.
En lien permanent avec l'entreprise et le candidat tout au long du processus de recrutement, l'écoute et la disponibilité vont guider nos interventions afin de répondre au mieux à l'intérêt des deux parties.


Notre cabinet de recrutement accompagne aujourd'hui un acteur industriel reconnu dans le cadre du recrutement de son futur Gestionnaire Relation Client H/F.

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurez l'intégration, le suivi et la sécurisation des commandes clients tout en garantissant une communication fluide entre les clients et les différents services internes.

Véritable interface opérationnelle, vous contribuez à la performance supply chain et à la satisfaction client dans un environnement industriel exigeant.

Vos missions

Piloter et sécuriser les commandes clients

Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur intégration jusqu'à la livraison :

Intégrer les commandes clients dans l'ERP en garantissant leur conformité contractuelle

Réaliser les revues de commande et vérifier la faisabilité des délais demandés

Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison des pièces chez le client

Identifier les écarts éventuels et coordonner les actions correctives nécessaires

Garantir la fiabilité des données et le respect des engagements clients

Assurer l'interface entre le client et les services internes

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets supply chain, vous coordonnez les échanges avec les équipes internes :

Gérer les demandes et problématiques clients liées aux délais, volumes ou non-conformités

Collaborer étroitement avec les équipes production, logistique et supply chain

Participer aux réunions de suivi et de performance clients

Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie

Contribuer à la performance supply chain

Vous participez activement à l'amélioration continue des flux et des indicateurs de performance :

Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de service, respect des délais, chiffre d'affaires)

Identifier les risques de dérive et proposer des plans d'actions adaptés

Participer à l'optimisation des flux et des niveaux de stocks

Veiller au respect des procédures internes et des règles QHSE