Account manager - groceries

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Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

En tant qu'Account Manager, vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes, afin d’assurer une expérience magique à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application.

MISSIONS :

1. Créer un partenariat privilégié et durable en apportant votre expertise marketplace, foodtech et account management.
2. Gérer et optimiser la croissance et la profitabilité d’un portefeuille de partenaires, en respectant les objectifs opérationnels et commerciaux.
3. Développer des joint business plans avec les principaux acteurs, en utilisant des routines pour faire croître le partenariat.
4. Déployer et étendre votre portefeuille, en négociant des campagnes marketing dans le cadre du “joint business plan”.
5. Analyser quotidiennement la data pour identifier les causes des problèmes et améliorer le service.
6. Créer et améliorer des processus pour contribuer à la croissance, en élaborant des outils et guides de meilleures pratiques.
7. Suivre le respect des engagements contractuels avec les partenaires.

PROFIL :

* 3 à 6 ans d’expérience en account management ou commercial, idéalement dans la grande distribution.
* Compétences en négociation, anticipation, actions pour maintenir un portefeuille de qualité.
* Capacité à prendre du recul, comprendre des problématiques non structurées, proposer des solutions et suivre les résultats.
* Capacité analytique pour approfondir et comprendre les données afin d’améliorer les performances.
* Proactivité et implication opérationnelle dans votre périmètre.
* Orienté client, utilisant données quantitatives et qualitatives pour un service excellent.
* Maîtrise du français et de l’anglais courant indispensable.
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