🧩 I. Contexte :
La mission s’inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise.
🎯 II. Missions :
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :
* Le pilotage global de l’exploitation
* Le support applicatif avancé (N2/N3)
* Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes
📌 Activités principales
Pilotage de l’exploitation
* Pilotage d’un portefeuille applicatif SAP
* Suivi de la production et respect des SLA
* Coordination des Ă©quipes (N1/N2, infra, cyber, Ă©diteur SAP)
* Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises
Mises en production (MEP)
* Préparation et sécurisation des MEP
* Analyse de risques et définition des plans d’action
* Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP
Support et expertise technique
* Support SAP N2 / N3
* Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
* Diagnostic d’incidents complexes en environnement SAP HANA
* Gestion des tickets Ă©diteur SAP (OSS)
Exploitation technique (RUN)
* Administration SAP HANA et SAP
* Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
* Gestion des traitements batch (Control-M)
* Supervision et optimisation des performances
Sécurité et continuité
* Gestion des sauvegardes et PRA
* Gestion des accès, comptes techniques et secrets
* Intégration des exigences de cybersécurité
Pilotage et gouvernance
* Production de reporting opérationnels
* Animation des comités et instances
* Coordination transverse avec métiers et IT
Amélioration continue
* Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
* Mise en place d’automatisations
* Proposition d’optimisations de l’exploitation
Livrables attendus
* Documentation d’exploitation (DEX, procédures, scripts)
* Reporting d’activité et tableaux de bord
* Analyses d’incidents et plans d’actions
* Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
* Base de connaissances et documentation technique
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