Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en APPRENTISSAGE pour un Bac Pro ou BTS sur une durée de 12 à 36 mois
Vous êtes le contact privilégié du client. Vous devez vous assurez qu'il passe un agréable séjour au sein de notre établissement en répondant à ses attentes et en étant en alerte sur nos points de faiblesse.
Missions principales : mise en place petit-déjeuner / accueil physique et téléphonique / check-in et out / nettoyage des parties communes / service en salle / contrôle du nettoyage des chambres
Amplitudes horaires possibles : 06h00 à 14h30 ou 14h30 à 22h30
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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