Gestionnaire accueil téléphonique - assurances de personnes – h/f - cdi

Overview

Gestionnaire Accueil Téléphonique - Assurances de Personnes – H/F - CDI

Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est. Notre vocation est portée par nos 360 collaborateurs à travers la France: protéger les personnes et les biens en conseillant des solutions sur-mesure et en gérant les contrats et les sinistres. Localisé-e à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée en compétences de ses collaborateurs.

Votre motivation : plonger au cœur de l’action aux côtés de nos équipes métiers, où chaque journée est une nouvelle aventure centrée sur la satisfaction de nos adhérents et de nos clients, notamment en matière de Prestations de Santé. Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines. Nos valeurs Humanisme – Agilité – Expertise nous guident dans nos succès collectifs.

Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien et vous cherchez un environnement sain, respectueux et harmonieux, favorisant la croissance durable de l’entreprise et le Bien Vivre Ensemble.

Mathilde et son équipe vous attendent pour rejoindre l’aventure Roederer !


Responsabilités

* Vous êtes le premier point de contact avec les adhérents et les entreprises clientes, en quête de réponses concernant leurs prestations santé, prévoyance et affiliations, en apportant une réponse efficace et professionnelle.
* Vous guidez les assurés et apportez un retour personnalisé grâce à votre énergie et votre engagement.
* Vous participez à une expérience client fluide et satisfaisante grâce à votre expertise et votre curiosité en Assistances de Personnes.
* Vous êtes le visage accueillant de l’entreprise et renseignez avec précision nos visiteurs.
* Votre expérience en tant que Téléconseiller-ère ou Gestionnaire Téléphonique vous permet d’être un-e expert-e dans la facilitation et la résolution de demandes.


Profil / Qualifications

* Expérience réussie au sein d’une plateforme d’accueil dans le secteur assurantiel, dans une mutuelle ou une CPAM.
* Écoute active, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
* Engagement à placer la qualité au centre des échanges, au service de l’Expérience Client.
* Bonnes aptitudes relationnelles et capacité à gérer les demandes avec professionnalisme.

Poste localisé à Strasbourg et accessible aux candidat-e-s souhaitant s’investir durablement dans le Groupe Roederer.

#J-18808-Ljbffr