Vos missions - Répondre au téléphone et aux demandes des clients, - Repérer le dossier du client et l'aider à réparer ou à récupérer les informations nécessaires, - Éclaircir les clients quand ils ont des questions, - Conseiller les clients sur les produits ou services proposés par l'entreprise, - Gérer les réclamations des clients, - Réaliser la vente des produits ou services, - Enregistrer l'appel sur la base de données, - Réaliser des enquêtes de satisfaction dans certains cas, - Rediriger le client vers le département qui peut lui venir en aide.
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