Chargé de clientèle (h/f)

Description du poste :
Le cabinet KARPOS recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de clientèle Formation (secteur médical) H/F au sein d'une équipe de 10 personnes.
Vous assurez le développement et suivi d'une clientèle de professionnels de la santé dans leur démarche de formations continues.
Basé(e) à Lyon, vous évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes rattachées au Manager de la Business Unit.
Vos missions sont les suivantes :
- Accompagner et conseiller les clients sur les choix des modules de formation jusqu'à la finalisation de l'inscription,
- Faciliter l'inscription des apprenants notamment en les accompagnants dans les démarches administratives de financements, (relances mails et téléphones, pièces manquantes etc.)
- Sourcer d'éventuels apprenants qualifiés selon l'historique et le besoin afin de remplir les sections dont vous êtes seul responsable,
- Mettre en place des stratégies pour finaliser les inscriptions et remplir les sections,
- Être force de proposition et en constante veille pour repérer les éventuels besoins et tendances du marché de la formation,
- Gérer les annulations de formations en proposant des alternatives en termes de modalités/thèmes/lieux de formations.
Description du profil :
Titulaire d'un diplôme type Bac +2 à Bac +3 en commerce, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 3 ans dans la relation client. Vous avez idéalement une connaissance du milieu de la santé et/ou de la formation mais ce n'est pas obligatoire pour la bonne réussite de la prise de poste.
Vous évoluerez en open-space sur des missions téléphoniques en appels entrants et sortants. Véritable facilitateur(trice) d'expérience, vous avez à coeur de répondre de manière précise à un besoin auprès d'une clientèle avertie. Bon(ne) communiquant(e), vous savez prendre la parole et nouer une relation forte et de confiance.
Vous évoluerez en quasi-autonomie sur votre secteur géographique avec une offre de formation importante : vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre polyvalence et votre proactivité.