Carrefour recherche pour sa Direction Marketing Client France, basée à Massy un Chef de Projet Gamification et CRM (F/H) - en alternance Bon à savoir : début de contrat en septembre Contexte Au sein de la Direction Marketing Client France, vous intégrez une équipe passionnée qui place la Tech et le digital au service de l'expérience client. Rattaché au Manager Marketing et Gamification, votre défi est triple : booster l'attractivité de nos jeux, accélérer la collecte d'opt-ins CRM et fidéliser les utilisateurs sur l'App Carrefour. Vous serez le chef d'orchestre des activations ludiques pour l'ensemble de Carrefour France (Hypermarchés, Supermarchés et Application). Missions Pilotage Opérationnel et Créatif des Jeux : Conception thématique : Imaginer des concepts de jeux en parfaite cohérence avec les temps forts du calendrier (Pâques, Noël, opérations commerciales) en collaboration avec les équipes 360. Gestion d'agence : Briefer les agences partenaires sur la thématique, l'univers créatif et les mécaniques de jeu. Ingénierie du gain : Définir la pyramide de dotations (lots) en optimisant le budget alloué et paramétrer les offres promotionnelles liées au jeu. Maîtrise d'ouvrage : Suivre et valider chaque étape de construction (écrans de jeu, parcours utilisateur) et garantir le bon fonctionnement technique lors du lancement. Cadre légal : Rédiger le règlement, valider les mentions légales avec le service juridique et assurer la conformité des opérations. Stratégie de Communication 360° : Plan de communication : Construire et valider le plan de diffusion interne et externe pour chaque opération. Relais opérationnel : Préparer les kits de communication pour les magasins et les équipes opérationnelles afin de garantir une visibilité maximale auprès des clients. Validation créative : Vérifier la cohérence de tous les supports de communication (App, web, print) relayant le jeu. Analyse de la Performance (Data et CRM) Suivi des KPIs : Piloter les indicateurs clés (taux de participation, volume de collecte d'opt-ins, trafic App). Reporting : Analyser les résultats de chaque opération pour identifier les leviers d'optimisation et enrichir la base de données CRM.
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