Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoires de destination.
Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).
- s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).
Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dans un environnement en forte évolution, porté par l'accélération des usages digitaux et du e-commerce, le développement du chiffre d'affaires digital est un enjeu stratégique majeur pour Chronopost, tant sur la cible des petites entreprises que sur celle des particuliers.
Au sein de la Direction du Digital, rattachée à la Direction Commerciale et Marketing, le ou la Product Manager - Parcours E-commerce aura pour mission de piloter et d'optimiser les parcours clients sur les interfaces d'achat d'étiquettes en ligne (desktop et mobile). Ce poste est clé pour accélérer la conversion, améliorer l'expérience utilisateur et contribuer activement à la performance commerciale des canaux digitaux.
1.Stratégie Produit
- Identifier les irritants et opportunités d'optimisation à chaque étape du parcours client (UX, tunnel de conversion, paiements, etc.)
- Définir et piloter la roadmap produit des 3 parcours d'achat d'étiquettes en ligne et travailler à la conception des parcours InApp
- Définir des tests A/B et des expérimentations pour améliorer les performances
- Assurer une veille fonctionnelle et concurrentielle régulière sur les meilleures pratiques e-commerce
2.Conception et Déploiement
- Briefer les équipes techniques pour la rédaction des user stories et prioriser le backlog
- Participer aux démos à chaque fin de sprint pour valider les développements réalisés
- Réaliser la recette fonctionnelle des évolutions et conduire les Tests de non régression en collaboration avec les équipes techniques
3.Collaboration et Communication
- Agir comme référent produit auprès des parties prenantes internes, embarquer les équipes IT et travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe digitale
- Organiser les instances de pilotage, ateliers de co-conception
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