> responsable dépannage sav

Actualisé le 11 août 2025Soyez parmi les 1ers à postulerDescription du poste :Nous recherchons un Responsable SAV expérimenté pour superviser notre équipe de service après-vente. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de service client et en maintenance technique. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion des réclamations et de l'amélioration continue des processus SAV.Responsabilités :Superviser et coordonner l'équipe de techniciens SAV.Gérer les réclamations et les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.Assurer le suivi des interventions et garantir la satisfaction client.Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer les processus.Former et accompagner les techniciens pour garantir un service de qualité.Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes techniques complexes.Compétences requises :Expérience en gestion de service après-vente.Excellentes compétences en communication et en relation client.Capacité à gérer et motiver une équipe.Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.Connaissance des normes de qualité et de sécurité.Qualifications :Diplôme en gestion, en ingénierie ou dans un domaine connexe.Expérience significative dans un poste similaire.Maîtrise des outils de gestion de service client.Permis de conduire valide.Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée Salaire
Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 moisVéhiculeTéléphone mobileDéplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionaleProfil souhaité
Expérience
1 An(s) Cette expérience est indispensableBac+2 ou équivalents Froid commercial- BTS FROID ENERGIE ET ENVIRONNEMENTCompétences
Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestationEtablir un devisLocaliser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesuresMonter et régler une installation, une machineRéparer un équipement, une machine, une installationSavoir-être professionnels
Faire preuve de contrôle de soiFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéInformations complémentaires
Secteur d'activité : Réparation de machines et équipements mécaniquesD'autres offres peuvent vous intéresser :#J-18808-Ljbffr