Cegedim - technicien / technicienne sav (h/f)

A propos de Cegedim :
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires supérieur à 654 millions d'euros en 2024.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.
Qui sommes-nous ?
C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l'acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie :
Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie
Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies
Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l'ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée
Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.
C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 55.1 millions d'euros en 2024.
Pour en savoir plus : https://www.cegedim-media.fr/
Missions :
En qualité de Technicien SAV, vous aurez pour mission de :
Gestion et installation de players (PC Windows Embedded),
Assurer le support et la hotline technique de niveaux 1 et 2 aux techniciens terrain,
Assurer le contact avec les Pharmaciens titulaires,
Assurer la supervision du parc des players et identification des problèmes à distance,
Gestion physique du stock de players et d'écrans : réception, envoi, suivi de volume et reporting ;
Assistance à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels,
Recherche de Techniciens en région,
Veille technologique.
Validation des installations digitales
#LI-AB2
Vous êtes diplômés d'un BTS en IT, SIO et vous disposez de compétences dans le domaine du support helpdesk, la maintenance IT ou le SAV.
Compétences maîtrisées :
Les postes de travail et serveurs Windows (7 et 10) et Linux,
Des connaissances réseaux,
Outil de ticketing / bug reporting.
Pour mener à bien vos missions, il est impératif d'avoir un excellent relationnel téléphonique car vous serez l'interlocuteur(trice) dédié(e) de nos clients Pharmaciens.
Niveau d'espagnol professionnel : fortement souhaité
Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI
Démarrage : dès que possible
Localisation : Boulogne Billancourt.