Nous recherchons un(e) Responsable service client pour rejoindre notre équipe dynamique.
MISSIONS :
- Gérer et animer une équipe de conseillers clientèle
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Suivre les indicateurs de performance du service client
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
- Assurer le suivi des réclamations clients
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Être le garant de la qualité du service client
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