Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).
Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir. Implantée à Montigny-le-Bretonneux, au coeur des Yvelines, notre client est un acteur industriel reconnu évoluant dans un environnement international exigeant et en constante évolution. Adossée à un groupe solide, l'entreprise conçoit, fabrique et distribue des solutions techniques à forte valeur ajoutée destinées à une clientèle BtoB en France et à l'étranger. Sa culture repose sur l'excellence opérationnelle, l'innovation continue et la qualité de service.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients en CDI, afin de renforcer une équipe engagée, structurée et tournée vers la satisfaction client.
Au sein du service clients, vous occupez un rôle central d'interface entre les clients, les équipes commerciales, la production, la logistique et les services supports. Vous contribuez activement à la fluidité des opérations et à la qualité du suivi des dossiers, dans un contexte multi-interlocuteurs et international.
Vos principales missions s'articulent autour de :
La gestion et le suivi des commandes clients de A à Z (enregistrement, vérification des conditions commerciales, suivi des délais, coordination avec la production et la logistique)
Le suivi administratif et documentaire des dossiers (bons de commande, facturation, documents export le cas échéant)
La gestion des demandes clients : informations produits, délais, réclamations, suivi des litiges
Le suivi des indicateurs de performance du service (délais, taux de service, suivi des retards)
La coordination avec les équipes internes pour assurer le respect des engagements
Le soutien administratif aux commerciaux terrain
Dans un environnement structuré mais dynamique, vous êtes un véritable pilier organisationnel. Votre capacité à prioriser, à anticiper et à structurer l'information est essentielle pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Le poste nécessite de solides compétences en organisation et en gestion simultanée de plusieurs projets ou commandes. Vous travaillez sur des flux variés, parfois urgents, qui demandent méthode, réactivité et sens du détail. Le suivi de projet, même à une échelle administrative, fait partie intégrante de vos responsabilités : respect des délais, coordination des étapes, communication proactive auprès des parties prenantes.
Vous évoluez dans un contexte international : des échanges en anglais (écrit et oral) sont réguliers avec certains clients ou filiales. La maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et d'un ERP est attendue.
Ce poste offre un environnement stimulant, structuré, et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu, attaché à la qualité de vie au travail et à la montée en compétences de ses collaborateurs.
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