Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
ACTUA COLMAR RECHERCHE UN RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT F/H
Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste polyvalent F/H.
Formation et diplômes requis :
- BTS Tourisme
- Bac Pro Tourisme
Vos principales missions :***Réception :
- Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face
- Suivi et gestion des dossiers de réservation
- Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement
- Comptabilité journalière et clôture des opérations***Polyvalence :
- Réception en soirée
- Participation au service du bar
- Participation au service du restaurant
- Participation au service du petit-déjeuner
- Mise en place des ventes additionnelles
Description du profil :
Résultats attendus :***Assurer une expérience client de premier ordre***Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients***Être attentif(ve) aux consignes et en assurer la bonne application***Faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité***Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation
Compétences requises :***Présentation soignée et aisance relationnelle***Maîtrise de l'anglais obligatoire, allemand fortement souhaité***Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités***Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega***Esprit critique et force de proposition***Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée
Rattachement hiérarchique :***Directrice d'hébergement et directeur commercial***Chargé de services et d'accueil
Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service haut de gamme ?
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