Assistant support - relation clients h/f

Notre agence, experte de la relation client, recrute pour l'un de ses clients un(e) :
Assistant(e) Support Clients (H/F)

Vous aimez comprendre, analyser et accompagner les utilisateurs ?
Vous recherchez un environnement dynamique, stimulant et tourné vers la technologie ?

Alors cette opportunité est faite pour vous

Votre rôle au quotidien :
Véritable acteur(trice) de la satisfaction client, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et assurez un accompagnement réactif, efficace et de qualité
Votre objectif : offrir une expérience client fluide tout en facilitant le traitement des demandes auprès des équipes internes.

Vos missions :

Accompagner les clients via différents canaux : téléphone et outils digitaux.
Identifier les utilisateurs et créer / mettre à jour leurs dossiers dans la base interne.
Vérifier la conformité des informations nécessaires au traitement des demandes (contrats, données techniques, etc.).
Qualifier précisément les demandes et identifier les logiciels concernés.
Actualiser les coordonnées clients si nécessaire.
Assurer le suivi et la traçabilité des échanges afin de garantir une transmission fluide aux équipes compétentes.

Horaires :

Du lundi au vendredi.
Amplitude horaire : 8h30 - 18h00.

Bonus : une journée par semaine avec une fin de journée à 16h30 !

Processus de recrutement :

1 Un premier échange en agence.
2 Un entretien avec la manager sur site.

Simple, rapide et efficace

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Un environnement technologique innovant et en constante évolution.
Un poste central dans la relation et la satisfaction client.
Des missions variées, enrichissantes et responsabilisantes.
Une équipe bienveillante, dynamique et collaborative.
Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une aventure stimulante ?
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 1920 €/mois - Compteur RTT + IFM (10%) + ICP (10%) + Remboursement transport à 50 %