Chargé de relation client (h/f)

Manpower CASTRES recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) Réceptionner la demande\nQualifier la demande\nTraiter les dossiers\nClôturer les dossiers\nRespecter les Bonnes Pratiques\nIdentifier tous cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires\n\nLa relation client prend en charge la satisfaction client. A ce titre, ses collaborateurs sont en relation permanente avec les clients externes et internes. Ils se doivent de véhiculer l'ADN et les valeurs de l'entreprise\nL'ARC de Niveau 1 de par son savoir-faire, sa connaissance et les procédures mises à sa disposition doit traiter avec diligence et discernement les réclamations des clients.\nIl doit faire preuve de rigueur afin de garantir un traitement optimal des dossiers pour la satisfaction du client tout en préservant les intérêts économiques de l'Entreprise.\nLa performance de ce service a un impact direct sur l'image de l'entreprise auprès de ses clients mais également sur le délai de règlement des factures et donc sur la profitabilité de l'Entreprise. Bac + 2/3 Eco, Gestion, Commerce\nExpérience minimum dans le métier : 3 ans\n\nLa connaissance du logiciel SAP est un plus. \n\nVos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap