Vous rejoindrez la Filière Paiements de LCL en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l’activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
En tant que Chef de projet marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable marketing Paiements et Expérience Client et vos missions principales seront :
* Contribution directe au plan de transformation LCL Energies 2030
* Analyse du marché, des évolutions et des tendances des cartes et de l’ensemble des offres paiements (veille et benchmark)
* Prise en compte des besoins clients (analyse, qualification et priorisation)
* Définition de la stratégie produit avec une vision client
* Lancement de nouveaux produits/services et enrichissement des offres existantes en lien avec les priorités stratégiques définies
* Contribution à l’optimisation et à la simplification des parcours
* Pilotage et coordination des projets de bout en bout (Marchés, Réseau commercial, Back-Office, Juridique, Conformité, Finance, Systèmes d’Information…)
* Cadrage, argumentaire et définition du business model
* Rédaction des expressions de besoin et suivi des développements
* Préparation des lancements / mises en marché
* Conduite des revues périodiques (Comité de Pilotage, Comité de Suivi et de Coordination)
* Réalisation des documentations internes et externes
Vous jouez donc un rôle important dans:
* la transformation de LCL dans ses offres comme dans l’amélioration de son efficacité à servir nos client
* l’amélioration de la satisfaction client, la facilitation du quotidien des conseillers, la rentabilité des offres et services, l’innovation du périmètre dont vous avez la charge
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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