La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables).
La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 millions de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis.
Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation et pour cela, la culture de l’innovation est cœur dans notre stratégie ! Au quotidien, nous nous appuyons aussi sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs !
Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2025.
Vous avez le goût du challenge et l’envie de participer à une aventure humaine ? Rejoignez-nous !
Le Département Relation Client composé d’une centaine de collaborateurs recherche ses futurs Conseillers Client H/F en CDI avec une prise de poste dès le 06 octobre 2025 sur notre site de Saint-Denis !
Votre rôle ?
* Echanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes de financement de crédit à la consommation.
Au quotidien :
* Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec :
* Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits).
* Des demandes de mise en place d’actes de gestion sur le crédit en cours (report d’échéances, changement de date de prélèvement, changement d’adresse, etc.) ;
* Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.): vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d’emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l'impossibilité de l'accompagner dans son projet).
Dans le cadre de votre métier il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d’identifier correctement sa demande et d’y répondre avec le plus grand professionnalisme.
Vous avez le sens du service client, une aptitude naturelle à la négociation et une bonne aisance téléphonique. Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client ou dans le commerce. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.
Vous souhaitez accompagner les clients dans la concrétisation de leur projet de vie, tout en étant garant de la prévention du surendettement.
Votre proactivité pour être force de proposition à votre arrivée sera appréciée.
A votre prise de poste, vous bénéficiez d'une formation dédiée et d'un parcours sur mesure avec une alternance entre théorie et terrain qui vous permet de monter rapidement en compétences.
Nos avantages :
En rejoignant nos équipes, vous intégrez le Groupe La Poste, et ainsi pouvez accéder à des perspectives d’évolutions au sein du Groupe et de ses filiales.
Vous bénéficiez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant, de jours de récupération, d’une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun, ainsi que du CE de La Banque Postale.
Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation.
Et côté infrastructure, ça donne quoi ? Sur chacun de nos sites de Saint-Denis, bénéficiez de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, à des terrasses agrémentées de jardins potager pour les collaborateurs, mais on ne vous en dit pas trop pour ne pas spoiler :) !
LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap !
Vous voulez en savoir plus sur les mesures, posez-nous la question lors de notre premier contact !
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