Le groupe Capsul'in est l'un des plus grands fabricants de capsules de café, opérant actuellement des usines et des centres de distribution dans quatre pays, avec des produits vendus dans plus de 40 pays.
Vous rejoindrez une société multiculturelle, agile et dynamique, à un moment charnière de sa croissance, pour contribuer à apporter un service sur mesure à nos clients dans le monde entier.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, nos partenaires industriels et nos clients, sur des tâches quotidiennes ainsi que sur des initiatives à long terme.
Il existe aussi de nombreuses opportunités d’évoluer à travers l’amélioration de nos process actuels, de prendre part à des projets passionnants tels que les lancements de nouveaux produits innovants d’un point de vue environnemental.
Dans le cadre de son développement, Capsul’in Pro recherche son (sa) futur(e) Coordinateur/ Coordinatrice ADV Senior afin de renforcer l’équipe Supply Chain composée, à l’heure actuelle, de 9 personnes sur son site parisien (8ème arrondissement).
Rattaché(e) au COO, vous serez l’un des principaux interlocuteurs des clients au niveau de leur commandes. Vous vous assurerez du suivi des commandes de la saisie jusqu’à la livraison.
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Missions/Responsabilités et principales tâches :
Gestion des commandes clients :
* Enregistrer et prioriser les commandes clients selon les disponibilités (travail en lien avec le restant de l’équipe supply chain).
* Assurer le suivi des commandes dans le respect des délais afin d’optimiser le taux de service.
* Maintenir une relation avec les clients afin de leurs assurer la meilleure expérience
* Gestion de la relation clients à travers différents canaux de communication (téléphone, e-mail)
* Collaborer avec l'équipe de planification des approvisionnements de nos clients afin de répondre et de dépasser les attentes de service du client
* Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
* Mettre à jour les indicateurs liés à la gestion des commandes clients
Administratif :
* Mettre à jour différents tableaux de bord
* S’assurer de l’exactitude des données dans notre ERP SAP Business One
* Soutenir et coordonner les mouvements de stock entrants et/ou sortants
* Mettre en place divers rapports et études selon les besoins de l’équipe Supply Chain
* Soutenir l’équipe dans ses missions
Profil recherché :
* Issu(e) d’une formation BAC +3 minimum (commerce internationale, Supply chain, …)
* Vous avez une expérience d’au moins 7 ans dans la gestion de commande et/ou l'administration des ventes.
* Vous avez une appétence particulière pour les outils informatiques et les chiffres : maitrise du Pack office (Excel niveau avancé), une expérience SAP Business One est un plus.
* Vous maitrisez l’anglais écrit et parlé.
* Doté(e) d’un bon relationnel, vous saurez communiquer avec aisance avec vos différents interlocuteurs, aussi bien avec nos clients qu’en interne. Votre esprit d’équipe sera un atout pour réussir à ce poste.
* Organisé(e), rigoureux(se) et méticuleux(se) vous savez faire preuve de réactivité et d’anticipation pour répondre aux différentes demandes.
* Votre curiosité, votre dynamisme et votre envie de progresser vous permettront rapidement de faire évoluer votre poste vers de nouvelles activités.
Nous offrons :
* Nous vous offrons un rôle passionnant et stimulant dans une entreprise dynamique et innovante, ainsi qu’un package attractif (Statut cadre, RTT, ticket restaurant, télétravail, …)
* Vous améliorerez vos softskills en traitant avec de nombreux acteurs et vous serez le premier point de contact de nos principaux clients et partenaires en Europe/Monde.
* Chez Capsul'in, nous voulons construire un lieu de travail pour l'avenir, nous croyons en l'égalité des chances et nous célébrons la diversité. Nous sommes un lieu de travail inclusif, où tout le monde est le bienvenu, tout le monde peut être naturel et être la meilleure version d'eux-mêmes.
Si vous vous imaginez déjà rejoindre notre équipe, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.
www.capsul-in-pro.com
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