Principales missions :
Au sein de Mayotte Air Service, il/elle a pour mission général :
- Accueil, renseigne, rassure et accompagne les passagers handicapés ou à mobilité
réduite afin que leur voyage leur soit agréable
- Agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale selon la réglementation du
transport aérien et les objectifs commerciaux des compagnies clients
Missions :
- Collecter les informations concernant le vol lors du briefing effectué par le gestionnaire
du vol
- Accueille et accompagne les personnes à mobilité réduite
- Conduite du passager et assistance lors de l'embarquement/débarquement
- Assure la sécurité du passager et de ses biens
- Proposer des actions d'amélioration de nos process
- Mettre en application les procédures des compagnies aériennes clientes et des
procédures internes
- Respecter et faire respecter la règlementation en matière de sécurité, sûreté et qualité
Profil recherché :
- Sens du service et excellent relationnel.
- Patience, bienveillance et empathie.
- Connaissance de la plateforme
- Formation niveau secondaire, CAP, BEP, ou diplôme de la spécialité et/ou expérience
professionnelle
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Savoir adapter sa présentation, son expression, son comportement
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