Carrefour recherche pour sa Direction Développement Commercial France, basée à Massy un Manager Satisfaction client et Marketing (F/H) - en alternance Bon à savoir : début de contrat en septembre Contexte Au sein du service développement commercial permanent PGC Proximité : répondre aux besoins des clients du réseau de magasins proximité (gérants franchisés Carrefour City, Contact, Express ; et clients finaux) sur les sujets liés aux produits ; suivi des projets marketing et des innovations. Missions Satisfaction client Suivre et traiter les remontées des magasins sur les sujets d'assortiment Collaborer avec les catégories manager pour apporter la meilleure réponse aux clients. Suivre l'évolution de la satisfaction des clients proximité sur l'offre alimentaire. Informer les magasins sur l'actualité chaude marchandise (ex : produits en rupture). Animation des Projets Marketins Participation à la stratégie merchandising et de mise en œuvre des plans merchandising, en collaboration avec les managers merchandising (concepteurs des plans linéaires). Animation mensuelle de la stratégie et de l'actualité des catégories de produits, auprès des régions et en collaboration avec les catégories manager. Ex : évolution de l'assortiment de la catégorie bières ; nouveau plan merchandising rayon snacking. Animation et suivi des listes de produits stratégiques (incontournables, Marque Propre, Bio, ) Rôle fort d'accompagnement et de pédagogie auprès les interlocuteurs internes de la marchandise sur le fonctionnement des magasins de Proximité. Analyse de la performance et de la détention des produits disponible dans le référentiel. Animation des nouveautés Suivi mensuel des nouveautés produits / innovations. Plan de communication et suivi de la mise en œuvre des actions de lancement produit en magasin.
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