Dans le cadre d'un remplacement, le Technicien Support est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes :
* Donner les renseignements clients (suivi des commandes, caractéristiques techniques des produits et conseiller les clients dans leur choix),
* Traiter les réclamations,
* Faire les reportings,
* Assurer une gestion administrative efficace des dossiers qui vous sont attribués (Mise à jour de base, amélioration continue, etc.).
Cette liste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
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