Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission
Descriptif de la mission
Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD)
Suivi des backlogs
Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire
Reporting client hebdomadaire
Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production
Animation de comités techniques avec les chefs de domaines
Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs (HD / Proxi / Infra)
Prérequis techniques
Connaissance de la production bureautique et helpdesk
Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux
Prérequis fonctionnels
Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise du reporting
Bonnes capacités d'écoute et relationnelles
Résistance au stress et gestion des situations sous pression
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