Gestionnaire de garantie h/f

Gestionnaire de Garantie Autocars et Autobus
Mission principale :
Assurer la gestion des dossiers de garantie des véhicules IVECO BUS (autocars et autobus), en lien avec le constructeur et les ateliers techniques, tout en garantissant la conformité des procédures et le respect des délais.
Responsabilités :
* Traiter les demandes de garantie transmises par les ateliers (analyse des interventions, vérification des pièces, conformité avec les conditions contractuelles).
* Saisir et suivre les dossiers de garantie sur les plateformes constructeurs
* Interagir avec les équipes techniques, le constructeur et les fournisseurs pour valider ou contester les prises en charge.
* Assurer le suivi administratif : classement, archivage, relances et gestion des litiges.
* Analyser les refus de garantie, identifier les motifs et mettre en place des actions correctives.
* Suivre les indicateurs de performance liés à la garantie (taux de refus, délais de traitement, montants remboursés.).
Profil recherché :
* Bac +2 minimum dans un domaine technique ou administratif (maintenance véhicules, gestion SAV, etc.).
* Connaissance du secteur poids lourds ou transport de voyageurs, idéalement sur la marque IVECO.
* Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion de garantie.
* Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
* Esprit d'analyse et bonne communication (orale et écrite).
* Capacité à travailler en lien avec des équipes techniques et des interlocuteurs externes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel