Employé / employée de réservation en hôtellerie (h/f)

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de
300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à
nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie
débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante !

Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience
professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris.

Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter
une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la
qualité, la diversité et l’authenticité.

Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette
merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre
carrière.

1. Réceptionner des appels téléphoniques et gérer des réservations
chambres pour notre clientèle française et internationale, ainsi que
des évènements annuels ;
2. Développer et optimiser les ventes de chambres ;
3. Réaliser des devis en soignant les échanges écrits et toutes les
correspondances associées ;
4. Connaître tous les produits des établissements, leurs offres afin
d’orienter au mieux le choix du client ;
5. Gérer les demandes clients sur les extranets ;
6. Respecter et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel en ayant
connaissance des contrats commerciaux avec nos partenaires ;
7. Prendre en compte les prépaiements et assurer la facturation ;
8. Contrôler les no-show et les annulations tardives ;
9. Prendre en charge les Upselling chambres et les ventes additionnelles
;
10. Communiquer régulièrement avec les services de l’hôtel ;
11. Veiller à la fiabilité des informations transmises aux équipes pour
réaliser la promesse client.
12. Vous possédez idéalement un diplôme de type BTS Hôtellerie /
Restauration ou Tourisme ;
13. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum
en réception ou idéalement en réservations, acquise dans un hôtel
auprès d'une clientèle internationale ;
14. Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit
d'initiative ;
15. Vous avez la passion de l'accueil et du service avec une capacité
d'écoute et d'anticipation ;
16. Vous avez un excellent relationnel client avec un bon pouvoir de
négociation ;
17. Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise
et idéalement d'une troisième langue, comme l'italien ou encore
l'allemand ;
18. Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel,
Microsoft Word.

Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

1. La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la
variété des missions ;
2. L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos
compétences ;
3. Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
4. L’accès à des formations de développement professionnel ;
5. Un bel environnement de travail avec un support managérial au
quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

1. Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire ;
2. L'offre présentée est un CDI ;
3. La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ;
4. Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir
jusqu'à nous ;
5. Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations
au sein de notre groupe.

Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un
expert si besoin en cliquant ici.