Nous recherchons un(e)ChefdeRéception motivé(e) et expérimenté(e) pour accompagner notre équipe dans un contextedetransitiondemarque et d'amélioration continue. Le poste consiste à superviser le service réception, assurer l'accueil et la satisfaction client, et piloter la montée en compétencesdel'équipe en préparation du passage au standard Marriott 4 étoiles.
Nous offrons :
* Un rôle clé dans la transformation d'un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles
* Un accompagnement etdes outils pour développer et suivre votre équipe
* Salaire attractif selon expérience
* 13ème mois + primes sur objectifs
* Prise en chargedes transports à 50%
* Panier repas et mutuelle
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
* Superviser et coordonner l'équipederéception (réceptionnistes, night auditors)
* Accompagner les équipes dans les changementsdemarque etdeprocess liés à la transition vers Marriott
* Assurer la montée en compétences, la formation et le suivi régulierdes collaborateurs
* Garantir un accueil irréprochable et le respectdes standardsdel'hôtel
* Gérer les réservations, arrivées et départsdes clients
* Traiter lesdemandes et réclamationsdes clients avec professionnalisme
* Collaborer avec les autres départements pour optimiser le service et la satisfaction client
* Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 3 ou 4 étoiles
* Connaissancedes process Marriott et expérience au seindela marque appréciées
* Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication
* Capacité à accompagner les équipes dansdes changementsdeprocessus et standards
* Sens du service client, rigueur et organisation
* Maîtrise du français etdel'anglais, toute autre langue est un plus
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.