Night auditor h/f

Direct message the job poster from Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or


Responsable commercial chez Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or

L'Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes, établissement chaleureux de 98 chambres idéalement situé, vous ouvre ses portes ! Intégrez une équipe dynamique de 35 passionnés, où le sourire, le sens du service client et l'excellence sont nos maîtres mots. Au cœur d'un quartier vibrant et connecté, vous contribuerez au succès d'un hôtel doté d'un espace séminaire de 400m² et d'un restaurant valorisant les saveurs locales et de saison.

Notre équipe Réception recherche son/sa nouvelle:

Devenez un acteur clé de l'expérience client au Mercure Lyon Charpennes Parc de la Tête d’Or en tant que Night Auditor, l'ambassadeur de l'hospitalité All ! Vous incarnerez les standards de service Accor, veillerez au bien-être de nos clients et à la sécurité de l'établissement durant la nuit. Ce rôle vous connecte à un réseau mondial et valorise la fidélisation de notre clientèle. Vos responsabilités incluront :

* Accueil & Relation Client : Accueillir chaleureusement, informer avec précision et répondre efficacement aux demandes de notre clientèle tout au long de leur séjour. Votre objectif : transformer chaque interaction en une satisfaction durable.
* Promotion & Valorisation : Présenter avec enthousiasme l'hôtel et ses services, contribuant à son rayonnement.
* Gestion Administrative & Financière : Assurer la rigueur de la facturation et des encaissements.
* Esprit d'Équipe & Collaboration : Participer activement à la cohésion et au succès de l'équipe.
* Polyvalence Opérationnelle : Contribuer ponctuellement au maintien de la propreté de l'établissement (intérieur et extérieur) dans le respect des normes d'hygiène, et assurer le contrôle des livraisons.
* Responsabilité & Autonomie : Assurer la gestion de l'établissement en l'absence de la hiérarchie.
* Gestion de Fin de Journée : Effectuer la clôture hôtelière et les reportings quotidiens avec précision.
* Contrôle & Analyse Financière : Vérifier le chiffre d'affaires et les encaissements, signalant toute anomalie.
* Préparation Opérationnelle : Anticiper les besoins des différents services en préparant les informations nécessaires pour un démarrage optimal.
* Sécurité & Vigilance : Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité des personnes et des biens.
* Service Petit-Déjeuner : Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner selon les standards de l'hôtel.

Attentif(ve) et doté(e) d'excellentes qualités de communication, vous appréciez le travail d'équipe. La réception est votre terrain de jeu, où vous maîtrisez les check-in/check-out et aspirez à développer votre expertise. Votre priorité est de satisfaire et surprendre les clients, car la qualité de service est innée chez vous. Votre sens de l'organisation est un atout, et votre maîtrise de l'anglais (idéalement d'autres langues) facilite les échanges avec notre clientèle internationale.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération: 1002,78€ par mois

Nombre d'heures: 19 par semaine

Horaires:

* Travail posté
* Week-ends uniquement

Expérience:

* réceptionniste H/F: 1an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue: 29/04/2025

Imaginez un quotidien facilité par une accessibilité idéale au cœur de Charpennes (métro, tram, bus au pied de l'hôtel, et même un parking !). Ici, votre évolution n'est pas une option, mais une priorité : ensemble, nous construirons un plan de carrière sur-mesure pour que votre talent s'épanouisse pleinement. Et parce que votre engagement compte, vous profiterez d'une rémunération motivante avec une prime de fin d'année significative, sans oublier les nombreux avantages exclusifs du groupe Accor grâce à votre carte Heartists.

Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière dans un environnement stimulant ?

Referrals increase your chances of interviewing at Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or by 2x


CDI- Réceptionniste bilingue Français Anglais (F/H)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Les Jardins d'Arcadie - Agent / Agente d'accueil et d'information sociale (H/F)


Agent / Agente d'accueil bilingue anglais(H/F)

Bourgoin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Hôte d'Accueil Bilingue Anglais - Français H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

La Tour-de-Salvagny, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France €25,000.00-€27,000.00 4 days ago


Réceptionniste tournant jour et nuit (H/F)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Vindry-sur-Turdine, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Conseiller d'Accueil Services - Lyon République H/F


Alt - Assistant Logistique Réception - Téréva H/F

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France €486.00-€1,802.00 2 days ago

#J-18808-Ljbffr