Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. SYNERGIE recherche pour l'un de ses client acteur majeur en solution de biologie médicale et internationnale UN ASSITANT(E) ADV
Sous la responsabilité de la Cheffe ADV, ses missions essentielles seront :
Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI :
- Renseigner les clients à propos des prix, délais de livraison, nouveaux produits
- Enregistrer les commandes dans l'ERP
- Suivre les procédures se rapportant au service
- Gérer les abonnements clients (créations et enregistrements dans l'ERP, générations, modifications, renouvellements)
- Facturer les rapports d'intervention des Ingénieurs SAV dans l'ERP
- Saisir les offres de Prix validés dans la CRM, dans le compte du client sous l'ERP
- Enregistrer au quotidien l'activité sur les indicateurs adéquats
Suivi des clients :
- Répondre et suivre les réclamations clients au quotidien
- Informer les Ingénieurs d'Affaires des remontées clients éventuels
- Suivi des livraisons des colis au quotidien
- Edition des courriers de relance
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