Responsable des opérations / exploitation (h/f)

GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services au service de l’évènement. En 2023, GL events a réalisé un CA de 1,4 milliards d'euros, dont 45 % à l'international.

Sa filiale Créatifs présente à Gonesse, est spécialisée sur le secteur de l'aménagement évènementiel et recherche un Responsable des Opérations / Exploitation (H/F).


Rattaché(e) directement à la Direction Générale, le/la Responsable des Opérations a pour mission de piloter, coordonner et optimiser l’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise.

Véritable bras droit de la Direction Générale, il/elle veille à la performance globale, à la qualité des process, ainsi qu’à la bonne articulation entre les équipes, les services et les partenaires externes.

Il/elle joue un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie de développement, la sécurisation des opérations et la démarche d’amélioration continue dans le respect des objectifs économiques, sociaux et environnementaux de l’entreprise.

Missions :

Pilotage et coordination opérationnelle

· Accompagner la Direction Générale dans la définition et le déploiement de la stratégie opérationnelle.

· Superviser le fonctionnement quotidien des activités pour garantir leur efficacité et leur conformité (qualité, coûts, délais, sécurité).

· Assurer la cohérence et la fluidité des processus entre les différents services (production, logistique, maintenance, support, etc.).

· Identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des plans d’actions concrets.

· Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et proposer des leviers d’optimisation.

· Garantir le respect des obligations légales, réglementaires et des normes internes.

· Gérer et entretenir les relations avec les partenaires et prestataires externes.

Management et animation des équipes

· Participer au recrutement, à la structuration et au développement des équipes opérationnelles.

· Accompagner les managers de proximité dans la montée en compétences de leurs collaborateurs.

· Favoriser un management basé sur la confiance, la responsabilisation et l’innovation.

· Suivre les performances individuelles et collectives, et contribuer à la cohésion d’équipe.

· Promouvoir une culture de sécurité, de qualité et d’amélioration continue.

Support stratégique à la Direction Générale

· Fournir une vision globale et synthétique de l’activité opérationnelle.

· Contribuer à la planification budgétaire et à la maîtrise des coûts d’exploitation.

· Appuyer la Direction Générale dans les décisions structurantes et la gestion des priorités.

· Participer à des projets transversaux (déploiement d’outils, réorganisation, certifications, etc.).

Engagement RSE et développement durable

· Participer activement à la démarche RSE de l’entreprise, certifiée ISO 20121.

· Veiller à la mise en œuvre des bonnes pratiques environnementales et écoresponsables.

· Intégrer la durabilité et l’éthique dans toutes les décisions opérationnelles.


* Expérience confirmée dans le pilotage d'exploitation ou direction opérationnelle
* Expérience dans le secteur de l'évènementiel
* Bonne maîtrise des environnements production, logistique, qualité et maintenance
* Capacité à structurer et améliorer les process (Lean, Kaizen, Six Sigma…)
* Forte orientation résultats, sens de l’organisation et rigueur méthodologique
* Leadership fédérateur, esprit d’équipe et qualités relationnelles reconnues.
* Communication claire, synthétique et constructive
* Capacité à travailler en transversalité et à accompagner le changement.


"Votre différence est notre richesse. Nous nous engageons en tant qu’entreprise inclusive, quel que soit votre profil, nous examinerons votre candidature avec équité »

Contrat en CDI, Statut Cadre (ccn SYNTEC)

Posté à Gonesse (95)

Poste à pourvoir au plus tôt