Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport !
Nous aimons les challenges et visons une performance durable :
Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur
accessible à tous et de s'affirmer en chef de file d'une distribution responsable. Cela signifie de nombreux projets et occasions d'innover au quotidien pour nos équipes.
Nous nous épanouissons en équipe : Métiers du commerce, métiers d'expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir.
Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin : L'envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise.
Nous partageons la victoire : nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d'être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous.
Le saviez-vous ?
Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Porteuse de cette ambition, la Direction Proximité, recrute pour sa direction Excellence opérationnelle un :
Chargé de mission excellence opérationnelle en Alternance (F/H)
Les missions :
Au sein de la Direction Excellence Opérationnelle, le/la Chargé(e) de mission Excellence Opérationnelle participe aux projets de transformation des formats de Proximité de Carrefour France. Vous accompagnez le responsable de la Satisfaction Clients dans le pilotage des opérations et des projets, la mise en place des actions de déploiement et la conduite du changement.
Gestion de projets
Formalisation de la documentation projet, de l'idéation au suivi (présentation, compte-rendu, mode opératoire, reporting)
Contribution aux projets transverses impliquant une expertise de conduite de projet
Suivi de l'activité d'excellence opérationnelle
Suivi du NPS (Net Promotor Score) et la e-réputation Google des magasins
Travail transverse pour faire progresser la satisfaction des clients proximité
Suivi des actions mises en place et reporting
Production hebdomadaire de communication à destination des magasins
La fonction de chargé(e) de projet Excellence Opérationnelle permet d'avoir une approche transverse et globale des métiers et fonctions du Retail tout en développant une connaissance détaillée des différentes activités qui les composent.
Les sujets traités sont variés et pluridisciplinaires, une grande autonomie est attendue de l'alternant.
Cela permet de vivre le poste de chef de projet au sein d'une structure de « conseil interne » et de se former sur ses compétences clefs : opérations, amélioration de la satisfaction clients, gestion de projet, conduite du changement, etc.
Profil :
Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2 à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences. Votre formation est spécialisée en gestion de projet, en gestion du changement ou en management des processus (Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur ou équivalents) et vous disposez d'une première expérience.
Expérience en gestion de projets
Capacité d'écoute et sens du client
Compétences analytiques
Capacité de restitution et de synthèse
Qualité de communication écrite et orale avec un sens pédagogique développé
La pratique courante des outils bureautiques (Suite Google Slides, Sheet) est nécessaire
Adaptabilité et capacité à aborder un large spectre de sujets
Envie de découvrir et de comprendre
Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des interlocuteurs de tout niveau
Ethique et respect de la confidentialité
Informations complémentaires :
Date de début : 01/09/2025
Durée : 2 ans
Lieu : Massy avec des déplacements ponctuels en province
Mutuelle/prévoyance
un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib
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