Au quotidien, vous aurez un rôle clé : Mettre en œuvre la stratégie du périmètre que vous aurez contribué à définir et à faire évoluer. Être le garant de la performance et des résultats, tant qualitatifs que quantitatifs. Superviser l’atteinte des objectifs de rentabilité et impulser la stratégie de développement opérationnel. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille clients. Manager les équipes, en vous appuyant sur les fonctions supports du Siège et des Régions. Dans ce cadre vos missions s'articuleront autours des axes suivants : OPERATIONS : - Garantit sur son périmètre la mise en œuvre des politiques et décisions de l’entreprise
- Contrôle l’application des politiques en matière d’Hygiène, Qualité, Santé, Sécurité et Développement Durable
- Contrôle l’efficacité globale des opérations et impulse les mesures correctives
- S’assure de la satisfaction des clients
- S’assure du bon fonctionnement avec les Services Fonctionnels et impulse le déploiement des politiques transverses de l’entreprise ou du Groupe (Marketing, RH, achats, méthodes, etc.) DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : -Fixe et pilote les objectifs en matière de développement et de fidélisation pour son périmètre
- Contrôle la mise en œuvre des plans d’actions
- Participe au ciblage commercial en relation avec le Commerce et la Direction Techniques Méthodes et Qualité
- Contribue à l’élaboration des appels d’offre et aux soutenances commerciales sur les comptes stratégiques
- Assure la représentation de l’entreprise sur son périmètre MANAGEMENT : Animation d’équipe :
- Anime les équipes opérationnelles
- Veille à la qualité du climat social de son périmètre
- Supervise le processus d’intégration des collaborateurs de son périmètre
- Anticipe les besoins et privilégie les mobilités internes
- Réalise les entretiens dans le respect de la politique d’entreprise Ressources Humaines :
- S’assure du développement des collaborateurs et défini les plans de successions et de formation en s’appuyant sur les services RH
- Collabore et participe au déploiement des politiques RH dans son périmètre (diversité, alternance, réglementaires et relations sociales…)
- Réalise les entretiens annuels d’évaluation Profil : Formation supérieure (Bac4/5) Expérience professionnelle minimum de 10 ans sur un poste équivalent Compétences requises : - Maitrise des techniques de Fidélisation clients - Maitrise des techniques de Vente - Management - Gestion et Analyse des comptes - Outils informatiques Savoir-être : - Dynamique et réactif - Fédérateur - Esprit de service - Force de proposition
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