Agent / agente de réservation

Bnetwork, leader européen de la gestion d'hébergement pour les grands événements (congrès, expositions, festivals, salons, sommets, etc.), accompagne depuis plus de 15 ans les plus prestigieuses manifestations B2B en Europe. Grâce à nos solutions IT développées en interne et à une approche résolument centrée sur le client, nous sommes un acteur majeur du secteur.

Nous avons eu le privilège de collaborer sur des événements de renom tels que les COP28 à Dubaï et 29 à Baku, la Présidence française de l'Union européenne, le Sommet Afrique-France 2021, le G7 de Biarritz 2019, mais aussi sur de grands rendez-vous professionnels (Cannes Lions, ILTM, Tax Free.), sportifs (Roland Garros) ou médiatiques (NRJ Music Awards, Ninja Warriors).
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Poste à pourvoir : Chef(fe) de projet Hébergement (= agent de réservation) à Paris (8ème, St Lazare)

Sous la supervision de votre Manager, vous serez chargé(e) de :
- Gérer l'hébergement pour un client principal (avec plusieurs interlocuteurs) et ainsi intervenir comme interface entre le client et le partenaire hôtelier
- Établir des propositions et devis adaptés, en lien avec nos partenaires
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et résoudre les éventuels problèmes en coordination avec les hôtels.
- Assurer le suivi des paiements et la coordination de la facturation.
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Profil recherché
- Bac+2
- Très bonne culture générale et excellentes compétences rédactionnelles.
- Maîtrise de l'environnement Windows (Word, Excel, Outlook.).
- Dynamisme, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes aptitudes relationnelles.
- Une expérience en service support client ou assistance est un plus
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Ce que nous recherchons
Un(e) collaborateur/trice motivé(e), dynamique et orienté(e) solutions, qui saura conjuguer efficacité, qualité de service et sens du relationnel