Publiée le 8 mars
Description de l'offre
Tes missions incluront une partie exploitation :
- Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques,
- Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurer la qualité,
- Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification,
- Elaboration de la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique),
- Conseils aux clients la nature des interventions réalisées
- Communication positive auprès des clients et des agents sur le terrain
- Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention,
- Suivi de l’avancement de la feuille de route d’interventions de chaque agent,
- Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées,
- Vérification des retours d’intervention et au reporting de l’activité.
- Veiller à la bonne entente entre le service et les agents
Une partie commerciale :
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Préparer et envoyer des devis simples.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d’autres canaux.
- Gérer les relances clients
- Assister l’équipe commerciale dans l’organisation des rendez-vous et des réunions.
- Mettre à jour et gérer la base de données clients.
