Responsable accueil et ménage h/f

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.


En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions.


Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.


Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.


Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?


Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !


Le Groupe Sergic recherche un Responsable accueil et ménage h/f pour rejoindre sa résidence senior basé à Nanterre (92).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.


Vos missions sont les suivantes :

* Assurer la gestion opérationnelle de l’accueil et des prestations de ménage au quotidien.
* Veiller à la satisfaction des résidents, de leurs familles et des visiteurs.
* Encadrer, former et animer l’équipe d’accueil ainsi que l’équipe de ménage.
* Planifier, organiser et contrôler l’entretien des appartements, des espaces communs et du linge.
* Gérer les demandes spécifiques des résidents et coordonner les prestations associées.
* Veiller à la qualité de l’accueil physique et téléphonique et garantir une image chaleureuse de la résidence.
* S’assurer de la bonne organisation des services : plannings, répartition des tâches, suivi du matériel et des stocks.
* Gérer les situations particulières (demandes urgentes, problématiques d’hygiène, situations sensibles).
* Suivre et contrôler l’application des règles d’hygiène, de sécurité et des standards hôteliers.
* Participer à la gestion administrative et budgétaire : commandes, suivi des consommables, reporting d’activité.
* Collaborer avec la direction et les autres services (restauration, animation, maintenance) pour fluidifier l’ensemble des prestations.


De formation en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement hôtelier, en résidence services ou dans le secteur médico‑social, avec une pratique confirmée de l’encadrement d’équipe.


Vous maîtrisez les techniques de ménage professionnel, les normes d’hygiène hôtelière ainsi que les outils bureautiques courants (Word, Excel) et idéalement un logiciel de gestion hôtelière.



Vos atouts :

* Organisation, rigueur et sens des priorités
* Excellentes qualités relationnelles et sens de l’accueil
* Capacité à manager, fédérer et accompagner une équipe
* Réactivité, adaptabilité et autonomie dans la gestion quotidienne
* Bienveillance, écoute et professionnalisme


Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?


Rémunération & avantages

Fixe 26K€-28K€, primes variables, indemnité repas, mobilité, mutuelle, avantages CSE et collaborateurs.


Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !


Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers. Fort de son expérience éprouvée auprès des étudiants, Sergic assure également la gestion de résidences avec services à destination des seniors sous le concept : Nouvelles Sylphides Gestion.


Les établissements offrent aux résidents un lieu de vie sécurisant, agréable et riche en relations sociales avec des prestations de services premium, entourés d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs pour chaque établissement.