Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.
A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l’expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning…).
Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille !
Nous recrutons pour notre concession PEUGEOT située à Seynod (74), un Réceptionnaire - Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.
Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à :
* Animer et gérer la réception client :
* Assurer la prise de rendez-vous,
* Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
* Proposer des prestations additionnelles
* Assurer le suivi et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
* Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
* Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
* Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie et expliquer la nature des interventions réalisées
* Procéder à la facturation et à l'encaissement client
Détails du poste :
* Rémunération : à partir de 2400€ Brut mensuel en fonction de votre expérience
* Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
* Temps de travail : 41h par semaine
* Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant
* Participation, intéressement et plan épargne salariale
* CSE
* Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
* Journée d’intégration groupe
Profil recherché :
* Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
* Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en qualité de Conseiller client Après-Vente idéalement dans le secteur automobile, Poids-Lourds ou agricole
* Vous êtes familier(e) avec la gestion de dossiers techniques, de la relation client ainsi que la gestion de dossier garantie
* Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer activement à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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