Technicien de support n2 (h/f)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Support N2 H/F pour une mission en intérim d'1 mois, probablement renouvelable.

Date de démarrage : Dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :
Installer et paramétrer les équipements et postes de travail de l’environnement utilisateur, en s’appuyant sur des procédures existantes ou en les formalisant si nécessaire.
Analyser, qualifier et traiter les incidents, avec ou sans procédure préétablie
Mettre en œuvre des solutions de contournement (mode dégradé) en cas de besoin.
Appliquer les recommandations des supports N3 et des experts métiers pour la résolution d’incidents complexes.
Réaliser les opérations via les outils d’administration dans le respect des procédures définies.
Effectuer les déploiements conformément au planning validé.
Assurer la traçabilité des interventions et le reporting auprès des parties prenantes (compte rendu d’activité, outil de planification, outil de ticketing, CMDB, etc.).
Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances en produisant et mettant à jour la documentation (procédures, fiches techniques, modes opératoires).
Environnement technique :
1. Windows
Office
2.
Teams
3. Active Directory
4. Android / iOS
5. Outil MDM
6. Service Now



Le profil recherché

Profil recherché :

7. De formation type Bac en Informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en support informatique de proximité ou itinérance

8. Permis B obligatoire

9. Très bonnes connaissances demandées sur Windows, Office, Active Directory, Android / iOS, MDM

10. Aisance relationnelle avec les utilisateurs

11. Rigueur et autonomie



Plage horaire : h/semaine - du Lundi au Vendredi
Rémunération proposée : / k€ brut annuel
Avantages : tickets restaurant.
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.