Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons actuellement un Helpdesk pour une prestation d'assistance utilisateurs. Le rôle principal consiste à fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs tout en suivant des procédures clairement définies. La prestation consiste à : - Répondre aux appels des utilisateurs en suivant des consignes précises. - Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. - Compte tenu de la sensibilité de certaines données manipulées, la nationalité française est obligatoire. Localisation : Bruyères-le-Châtel Télétravail : Non Jours de prestation : du lundi au vendredi
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