Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Systèmes et réseaux Informatique Anglophone H/F pour une mission en intérim de six mois à ST Herblain.
Date de démarrage : 05/01/2026
Vos missions seront :
Vous interviendrez sur un large éventail de moyens techniques : serveurs, parcs de PC fixes et portables, téléphones mobiles, tablettes, réseaux informatiques et équipements de sécurité.
Gestion des Incidents et Demandes :
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (demandes et incidents) reçues par téléphone ou via notre outil de ticketing GLPI.
- Assurer l'assistance à distance, notamment par des prises en main, pour résoudre efficacement les problèmes.
- Diagnostic et Résolution :
- Procéder au diagnostic des dysfonctionnements, les qualifier avec précision et proposer des solutions adaptées et pérennes.
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux d'expertise supérieurs lorsque nécessaire.
Maintenance Proactive et Documentation :
- Contribuer activement à la résolution proactive des problèmes afin de prévenir leur récurrence et d'améliorer la stabilité du système.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique interne.
- Élaborer des guides et tutoriels utilisateurs pour favoriser l'autonomie de nos collaborateurs face aux outils informatiques.
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