Technicien de proximité h/f

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP à La Défense (92), un Technicien de Proximité (H/F).

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP à La Défense (92), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :

* Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou déplacement).
* Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des collaborateurs.
* Accueillir, écouter, et identifier les besoins des utilisateurs.
* Diagnostiquer les incidents rencontrés et mettre en oeuvre les solutions adaptées.
* Faire remonter ou escalader les incidents complexes hors de votre périmètre d'intervention.
* Gérer les incidents et les demandes via l'outil ITSM.
* Garantir l'application des règles et process du client.
* Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing.
* Maintenir à jour le backlog des incidents et des demandes.
* Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes, etc.).
* Réaliser le déploiement de PC et d'autres matériels sur site.